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Foire aux questions

Questions sur le coffret cadeau Planète Liberty® :

Pourquoi choisir le coffret cadeau Planète Liberty®

Parce que le coffret cadeau Planète Liberty® est une offre « tout compris » (le coffret, le cadeau, la personnalisation et les expéditions), original et d'une grande simplicité d'utilisation, élaboré pour garantir un maximum de plaisir à vos clients ou collaborateurs.

Que contient le coffret cadeau Planète Liberty® ?

Le coffret cadeau Planète Liberty® contient une carte sans valeur faciale avec des codes d'accès permettant à l'heureux bénéficiaire de se connecter à un espace privé et d'effectuer le retrait du cadeau de son choix.

Comment le bénéficiaire peut-il choisir son cadeau ?

A l'aide des codes d'accès inscrits sur sa carte Planète Liberty®, le bénéficiaire se connecte à l'espace « Retrait Cadeaux » www.pass-planeteliberty.com. Il peut ainsi visualiser la sélection de cadeaux correspondant à sa carte, choisir le sien, le commander et le recevoir directement à l'adresse de son choix. Voir démo (+ lien à la page supplémentaire)

Pendant combien de temps la carte Planète Liberty® est-elle valide ?

La carte incluse dans le coffret cadeau Planète Liberty® est valable 12 mois à partir de sa date d'émission. La date de validité est inscrite au dos de la carte.

Est-ce que le bénéficiaire peut connaître le prix du coffret cadeau Planète Liberty® ?

Non, la carte du coffret Planète Liberty® n'a pas de valeur faciale, et l'espace de « Retrait Cadeaux » a une adresse distincte (www.pass-planeteliberty.com) de celle du site de vente.

Que puis-je personnaliser dans le coffret cadeau Planète Liberty® ?

Vous pouvez personnaliser (logo, texte, signature) une carte d'accompagnement qui sera glissée dans le coffret cadeau Planète Liberty®. Vous pouvez également personnaliser (logo, photo, texte ...) l'espace « Retrait Cadeaux » que le bénéficiaire découvrira pour choisir son cadeau. Ces 2 options se font en ligne sur ce site, de manière très simple et intuitive. Elles sont facultatives et gratuites.

Questions sur la commande :

Quels sont les différents moyens de paiement possibles ?

Vous pouvez payer directement en ligne par CB au moment de la commande. Vous pouvez aussi payer par chèque ou par virement bancaire ; la commande sera alors prise en compte à partir de la validation du paiement.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, le paiement par CB se fait grâce à une interface directe avec le Crédit Mutuel. C'est un système totalement sécurisé.

Si j'ai un problème, à qui puis-je m'adresser ?

A toute étape de votre réflexion ou de votre commande, vous pouvez contacter notre équipe de conseillers au 0 820 200 650 (0,09€ / min). Ils sauront vous répondre et vous guider pour la mise en place de vos Coffrets Cadeaux Planète Liberty®.

Puis-je suivre les différentes étapes de ma commande ?

Oui, vous pouvez à tout moment vous connecter sur votre Espace clients à l'aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe, visualiser l'état de votre commande et des retraits cadeaux de vos bénéficiaires, éditer votre facture, etc.

Comment recevrais-je ma facture ?

Vous recevrez votre facture par e-mail, en format PDF, dès que votre commande a été réglée.

Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle est passée ?

Non, votre commande est prise en compte dès votre validation.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Oui, le minimum de commande est de 399 € HT.

Questions sur la personnalisation :

Que puis-je personnaliser sur le coffret cadeau Planète Liberty® ?

Vous pouvez personnaliser une carte d'accompagnement qui sera glissée dans le coffret cadeau Planète Liberty®, ainsi que l'espace « Retrait Cadeaux » de votre bénéficiaire.

La personnalisation est-elle payante ?

Non, les 2 options de personnalisation (carton d'accompagnement et site de « Retrait Cadeaux ») sont totalement gratuites. Elles sont également facultatives.

Puis-je avoir un aperçu de ce que vont voir mes bénéficiaires ?

Oui, lorsque vous aurez inséré, de façon rapide et intuitive, vos logo, texte, signature ... sur les pages de personnalisation, vous pourrez avoir un aperçu de votre carton d'accompagnement et de votre espace « Retrait Cadeaux » personnalisés. Voir démo (+ lien à l'aperçu du site)

Puis-je avoir différents messages pour distribuer mes Coffrets Planète Liberty® à mes clients et mes collaborateurs ?

Chaque commande permet un message identique sur le carton d'accompagnement et sur l'espace de « Retrait Cadeaux ».
Il est toutefois possible de personnaliser individuellement chaque carton d'accompagnement à votre demande. Cette option supplémentaire sera facturée 4,90€ HT par carton.

J'ai passé ma commande, puis-je modifier ma personnalisation ?

Cela dépend de l'état d'avancement de votre commande. Appelez-nous au 0 820 200 650 (0,09€ / min), nos conseillers étudieront la faisabilité de votre demande.

Questions sur la livraison :

Combien de temps dois-je prévoir pour la livraison de mes coffrets Planète Liberty® ?

Une fois votre commande effectuée et votre paiement validé, vos coffrets cadeaux Planète Liberty® vous sont expédiées sous 48 heures par Colissimo ou exapaq suivi. Le délai d'acheminement est en moyenne de 24 à 72 heures ouvrées, hors samedi et jours fériés.

Vais-je payer des frais de transport ?

Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé si vous faites livrer l'ensemble de vos coffrets à une seule et même adresse.

Quel sera le délai de livraison pour le cadeau du bénéficiaire ?

Le délai de livraison dépend du cadeau sélectionné ; il est indiqué pour chaque cadeau sur le site de « Retrait Cadeaux ». Il est en moyenne de 4 jours.

Puis-je avoir une adresse de livraison différente de celle de la facturation ?

Oui, tout à fait. Ces deux adresses sont à renseigner lors de votre commande.

Puis-je avoir plusieurs adresses de livraison ?

Oui, c'est possible. Vous pouvez choisir une livraison des coffrets à l'unité ou par lots. Ces options sont payantes. Nous vous établirons un devis sur demande.

Les coffrets cadeaux Planète Liberty® peuvent-ils être livrés partout en France ?

Oui, les coffrets cadeaux Planète Liberty® peuvent être livrés sur toute la France métropolitaine.
Les livraisons en dehors de la France Métropolitaine sont payantes.

Les coffrets cadeaux Planète Liberty® peuvent-ils être livrés partout en Europe ?

Oui, les coffrets cadeaux Planète Liberty® peuvent être livrés partout en Europe, contactez notre équipe au 0 820 200 650 (0,09 € TTC / min) pour confirmation des frais de transport.

Questions sur la législation :

Comment sont considérés par le fisc les cadeaux d'affaires faits aux clients ?

Offrir des cadeaux d'affaires a des incidences fiscales, qui varient suivant le montant de ces cadeaux et le régime fiscal du pays. En France, si le cadeau a une valeur inférieure à 60 € TTC (par bénéficiaire et par année, frais d'emballage et de port compris), vous pourrez récupérer la TVA acquittée lors de l'achat.

Vous pourrez également inscrire le montant des achats en charges déductibles du bénéfice imposable, à condition toutefois que ces dépenses aient été engagées dans l'intérêt de l'entreprise , qu'elles aient une cause licite et qu'elles ne correspondent pas à un service rendu ou à l'achat d'un produit. Vous pourrez même être exempté de déclarer ces sommes sur le relevé spécial des frais généraux, si le montant total des cadeaux n'excède pas 3.050 € pour l'année.

Si le prix du cadeau offert dépasse les 60 € TTC tolérés, vous perdez votre droit à la déduction de la TVA. Vous pourrez toujours inscrire ces cadeaux d'affaires en charges déductibles du bénéfice imposable, à condition que leur valeur ne soit pas "démesurée" selon l'appréciation du fisc.

Quel est le régime social et fiscal des cadeaux offerts aux salariés ?

Si le montant global des bons d'achat ou cadeaux attribués à un salarié par année civile est inférieur à 5% du Plafond mensuel de la SS (soit 143 € TTC pour 2009) , vous êtes exonérés de cotisations sociales.

Si le montant global des bons d'achat ou cadeaux attribués à un salarié par année civile est supérieur ou égal à 5% du Plafond mensuel de SS, vous êtes exonérés de cotisations sociales si les 3 conditions suivantes sont respectées :

être attribués en relation avec un événement particulier (mariage, naissance, départ en retraite, fête des mères, fête des pères, Ste Catherine, St Nicolas, Noël des salariés et des enfants jusqu'à 16 ans révolus dans l'année civile, rentrée scolaire jusqu'à 19 ans révolus dans l'année civile) ;

- avoir une utilisation déterminée. L'objet du bon d'achat doit être en relation avec l'événement. Le bon d'achat doit préciser la nature du bien ou mentionner les rayons ou le nom du magasin spécialisé.

- Être d'un montant conforme aux usages. Est réputé conforme aux usages le bon d'achat dont la valeur est inférieure à 5% du Plafond mensuel de la SS.

- Dans l'hypothèse où un salarié perçoit pour le même événement un bon d'achat et un cadeau, leurs montant doivent être cumulés afin d'apprécier le seuil susvisé.

De plus, tout ce qui n'est pas soumis à cotisations sociales ne sera pas soumis à l'IR.